AI-ассистент,
встроенный в работу
Создаём помощников для сотрудников и клиентов, которые понимают контекст, используют проверенные данные и умеют выполнять разрешённые действия.
Что получает
бизнес
AI-ассистент отвечает на вопросы, помогает подготовить материал или выполнить действие в рабочей системе, сохраняя источники и контроль человека.
Обсудить задачу →Когда услуга
решает задачу
Поддержка клиентов
Операторы повторно отвечают на типовые вопросы и долго ищут информацию.
Внутренний помощник
Сотрудникам нужен быстрый доступ к регламентам, данным и шаблонам действий.
Помощник менеджера
Нужно готовить сводки, ответы и следующие шаги на основе истории клиента.
Что меняем
в системе
- 01Ответы зависят от того, кто и где искал информацию
- 02Общие чат-боты не знают правил и данных компании
- 03Нет контроля источников, прав доступа и качества
- 04AI существует отдельно от CRM и реального процесса
Что входит
в проект
Состав уточняется после погружения, но ответственность за целостный результат остаётся у одной команды.
- 01Выбор сценария и baseline-метрик
- 02Прототип на реальных вопросах и данных
- 03Подключение базы знаний и корпоративных источников
- 04Интеграция с интерфейсом и рабочими системами
- 05Права, журнал решений и передача человеку
- 06Оценка качества, стоимости и мониторинг
Как решение
работает
Ассистент поддержки
Ответ, источник, черновик действия и передача оператору.
Ассистент сотрудника
Поиск по регламентам, инструкциям и внутренним данным.
Ассистент менеджера
Сводка по клиенту, подготовка ответа и следующий шаг.
Инструменты следуют
за задачей
Стек выбираем по требованиям к продукту, данным, команде и дальнейшей эксплуатации.
Релевантные
кейсы
Перед стартом
С чего начинается работа?+
Начинаем с короткого знакомства и погружения: фиксируем задачу, ограничения, текущую систему и критерии результата.
Можно начать с небольшого этапа?+
Да. Аудит, discovery или прототип можно выделить в самостоятельный этап с понятным результатом и планом следующего шага.
Кто отвечает за проект?+
Со стороны DJIGIT есть один ответственный, который координирует продуктовую, дизайнерскую и техническую работу.
Что происходит после запуска?+
Настраиваем мониторинг, контролируем первые рабочие циклы и формируем план развития продукта.